Estudo de caso
Cooperativa Raízes do Sertão: do artesanato local ao mercado digital
Um caso fictício, mas realista, para ancorar a investigação do grupo.
Organização
Cooperativa comunitária de artesãs, com 38 associadas, fundada há 12 anos no interior de Alagoas.
Contexto
Região com baixa conectividade, dependência de feiras presenciais e atravessadores que reduzem a margem.
Limitações
Pouca familiaridade com plataformas digitais, logística reversa cara e ausência de identidade visual unificada.
O problema
Síntese da situação enfrentada
A cooperativa precisa ampliar canais de venda sem perder a identidade artesanal, aumentar a renda das associadas e conquistar autonomia digital, mas enfrenta limitações de infraestrutura, formação e tempo das integrantes.
Personagens
Dona Marlene — presidente da cooperativa, 54 anos.
Júlia — jovem associada, cursa licenciatura.
Sr. Antônio — gestor municipal de cultura.
Cliente urbano — busca produtos com história.
Dados iniciais
• 38 associadas · média 47 anos
• 70% sem acesso a internet fixa
• Renda média mensal: R$ 480
• 3 feiras presenciais ao mês
• 0 canais de venda online ativos
Perguntas norteadoras
- 1. Qual é o problema central?
- 2. Quem são os usuários afetados?
- 3. Que solução inovadora poderia ser proposta?
- 4. Que recursos digitais poderiam apoiar essa solução?
- 5. Como a proposta poderia gerar impacto social, educacional ou organizacional?